اطلاعات و شرایط لازم جهت مرجوعی وجه به مشتری

 

- مشتری میبایست شماره کارت بانکی که حساب آن به نام صاحب پروفایل میباشد را پس از ورود به حساب کاربری خود و در قسمت تماس با ما ثبت و ارسال نماید. (در خصوص افراد زیر 18 سال فاقد کارت بانکی، شماره کارت یکی از والدین ایشان با اولویت پدر، کفایت میکند.) 
- در صورت لزوم عودت وجه به حساب مشتری، اصل بر این است که مبلغ به شماره کارت اعلام شده توسط مشتری عودت خواهد شد. مشتری پس از ورود به حساب خود و با ثبت درخواست و دلیل عودت وجه در
 قسمت تماس با ما جهان چاپگر و با ارسال شماره کارت خود میپذیرد که نسبت به انجام تراکنش های مالی در خصوص عودت وجه خرید های انجام شده از جهان چاپگر، رضایت داشته و با معرفی کارت ، در قسمت تماس با ما مسئولیت های قانونی در این خصوص را میپذیرد. 

- در صورتی که در هر خرید واریز اولیه از کارت دیگری صورت گرفته باشد و مغایرتی بین حساب مبداء که پرداخت اولیه از آن انجام شده با حساب اعلامی توسط مشتری در حساب کاربری کشف شود، جهان چاپگر مطابق با ضوابط و مقررات قانونی، مبلغ را به حساب مبدا عودت خواهد داد.

شرایط بازگرداندن کالا :

همه ی تلاش ما در جهان چاپگر این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما برسد.
با این وجود ممکن است پس از خرید ، به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید.ما این امکان را برای

شما در نظر گرفته ایم که با آسودگی خاطر ، در مدت هفت روز بعد از دریافت کالا ، برای بازگرداندن آن اقدام کنید.

توجه بفرمایید : گارانتی مدت هفت روز شامل دستگاه های ماشین های اداری مانند (پرینتر ، کپی ، اسکنر ، فکس ، کاغذ خردکن ، صحافی ، پولشمار و...) و همچنین سفارشات بیش از تعداد 2 عدد نمی شود.

  • تمامی کالاهای بازگشتی در شرایط اولیه ، همراه جعبه ی محصول و برچسب جهان چاپگر روی جعبه باشد و شماره سفارش یا شماره درخواست مرجوعی ارائه شود.
  • جعبه اصلی کالا و اقلام همراه آن در شرایط اولیه تحویل داده شده و بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد و نوشته یا برچسب اضافی روی آن نباشد.
  • همه ی محصولات حساسیت محور (مانند کارتریج ، جوهر ، هد ، کاغذ) در صورت باز شدن پلمپ کالا امکان بازگشت ندارند.
  • کالاهای نیازمند نصب (مانند پرینتر ، کپی ، اسکنر ، فکس)توسط نمایندگی مجاز نصب و راه اندازی شود در غیر اینصورت از شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش جهان چاپگر خارج می شود.
  • محصولات در شرایط نو و اولیه باشند و هیچگونی تغییراتی در آنها ایجاد نشده باشند.

کالا را چطور ارسال کنید؟

- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش جهان چاپگر جداً، خودداری کنید.
- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل،  باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
-درصورت ارسال با پست ، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس Info@jahanchapgar.com ایمیل کنید.

 در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز را نمی پذیرند، رسید پستی را برای ما ارسال کنید.

نحوه مرجوعی کالا در خدمات پس از فروش 

  1. ثبت درخواست مرجوعی کالا توسط مشتری
  2. بررسی درخواست مشتری
  3. دریافت کالا از مشتری
  4. بررسی ایراد و مشکل کالا
 در صورت تایید : تعویض و یا پرداخت وجه مرجوعی کالا

 در صورت عدم تایید : ارسال کالا برای مشتری

نحوه ارسال کالا :

  1. قبل از ارسال کالا موضوع را به ما اطلاع دهید.
  2. کالا را به خوبی و به همراه تمام اقلام همراه آن مانند : کابل ، کارت گارانتی و قطعات بسته بندی نمایید.
  3. کارتن کالا باید سالم باشد.
  4. در صورت دریافت کالا از طریق پست ، می توانید کالا را پس کرایه و از طریق پست برای ما ارسال نمایید.
  5. آدرس را روی جعبه یا کارتن اصلی کالا ننویسید.در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری ارسال نمایید.
  6. بسته را به آدرس زیر ارسال نمایید : 
استان تهران ، شهر تهران    صندوق پستی : ۵۳۹۴۴-۱۵۸۴۸

اگر ساکن تهران هستید، برای مرجوع کردن کالای خود می توانید به  شیوه زیر اقدام کنید.

- جهت تحویل کالای خود از طریق مامورین جمع آوری جهان چاپگر با مرکز تماس هماهنگ کنید.

- از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.


- بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید.
 
استان تهران - شهر تهران - صندوق پستی:
۵۳۹۴۴-۱۵۸۴۸

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

- اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش جهان چاپگر برسد، هزینه‌های ارسال به عهده جهان چاپگر است.
- برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویری رسید را به آدرس Info@jahanchapgar.com ارسال فرمایید.
- در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان جهان چاپگر، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

نحوه درخواست خود جهت مرجوعی کالا به جهان چاپگر
از طریق یکی از روش‌های زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:
-  وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت تماس با ما ، درخواست خود را ثبت کنید.

-  یا درخواست خود را از طریق  تماس با شماره  ۰۹۹۸۱۴۱۱۱۹۹  اعلام و ثبت نمایید.

***.......بدیهی است در صورت ثبت درخواست مرجوعی به صورت آنلاین، فرایند مرجوعی سریعتر انجام خواهد شد.......***

توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روش‌های بالا الزامی است.